Tri dana u Resortu Lioqa na otoku Ugljanu dala su nam nešto što u svakodnevnom poslu nije uvijek lako pronaći: vrijeme da svi zajedno zastanemo, razmijenimo ideje i posvetimo se onome što želimo graditi u godinama pred nama.
Okupili smo kolege iz različitih dijelova Bijelog Svijeta na trodnevnom strateškom susretu. Bilo je tu puno razgovora o poslu, ali i smijeha, druženja i trenutaka uz more. Upravo nam je ta kombinacija pomogla da otvoreno govorimo o planovima, izazovima i prilikama koje nas čekaju u 2027. godini.
Odabir Resorta Lioqa za ovaj susret imao je posebno značenje. Lioqa je naš višegodišnji kupac i partner, pa nam je bilo drago provesti vrijeme kod ljudi s kojima nas veže suradnja izgrađena kroz povjerenje. Za nas odnos s kupcem ne završava isporukom opreme. Važno nam je znati kako uređaji služe ljudima koji ih svakodnevno koriste i ostati uz njih kako im se potrebe mijenjaju. Boravak na Ugljanu podsjetio nas je koliko takvi odnosi znače.
Planovi za 2027. počinju razgovorom
Za isti su stol sjeli kolege iz prodaje, logistike, servisa, marketinga, edukacije i vodstva. Svatko je donio drukčiji pogled na posao, što je razgovore učinilo konkretnijima. Osvrnuli smo se na dosadašnje rezultate, otvoreno razgovarali o tome što možemo raditi bolje i postavili zajedničke ciljeve za 2027. godinu.
Želimo nastaviti rasti u Hrvatskoj i na drugim europskim tržištima, ali pritom sačuvati ono što našim partnerima najviše znači: dostupne ljude, pouzdanu podršku i jasne odgovore. Zato smo posebnu pozornost posvetili pojednostavljivanju internih procesa i daljnjem jačanju servisne mreže.
Dobar plan nije samo onaj koji lijepo izgleda na prezentaciji. Mora se osjetiti u svakodnevnom radu, od prvog razgovora s kupcem do instalacije opreme i podrške godinama nakon nje. Upravo smo o tome na Ugljanu najviše razgovarali.
LG Zeus i prilike koje donosi
Važan dio susreta posvetili smo novoj industrijskoj liniji LG Zeus. Njezin dolazak otvara mogućnosti za projekte s većim kapacitetima pranja i sušenja rublja, osobito u hotelima, industrijskim objektima i drugim poslovanjima koja svakodnevno obrađuju velike količine tekstila.
Kao dugogodišnji LG partner u Europi, odgovorni smo za više od predstavljanja novih uređaja. Trebamo razumjeti gdje oni donose stvarnu vrijednost, kako ih uklopiti u konkretan projekt i kako partnerima osigurati znanje i podršku potrebne za rad s njima.
Na Ugljanu smo zato razgovarali o pristupu projektima, zahtjevima javne nabave te potrebama kupaca u hotelskom i industrijskom sektoru. Dio te pripreme već se odvija kroz naš istraživački centar BW Laundry Lab, gdje smo proveli tehničke i prodajne edukacije za distributere u regiji.
Želimo da naši partneri LG Zeus liniju poznaju dovoljno dobro da kupcima mogu dati precizan savjet, a ne samo predstaviti tehničke specifikacije.
Ljudi iza svakog dobrog rješenja
Strateški susreti važni su zbog odluka koje na njima donesemo. Jednako su važni i zato što nam omogućuju da bolje razumijemo posao jedni drugih.
Kada kolege iz prodaje, servisa, logistike, marketinga i edukacije razgovaraju za istim stolom, lakše je vidjeti što se događa prije i nakon vlastitog dijela posla. Upravo tako nastaje podrška na koju se naši kupci mogu osloniti: ljudi dijele znanje, na vrijeme uočavaju izazove i zajedno traže način da ih riješe.
Na Ugljanu smo za te razgovore imali dovoljno prostora, i tijekom radionica i u opuštenijim trenucima. Taj osjećaj da svatko može iznijeti ideju, postaviti pitanje ili zatražiti pomoć dio je kulture koju želimo njegovati. Zovemo je One Team, ali njezina se vrijednost najbolje vidi u tome kako radimo jedni s drugima svaki dan.
S Ugljana nosimo jasan plan
Vratili smo se s Ugljana s konkretnim dogovorima za 2027. godinu, novim idejama i još boljim razumijevanjem onoga što možemo postići zajedno. Hvala timu Resorta Lioqa na gostoprimstvu i na partnerstvu koje nam mnogo znači.
Pred nama je puno posla, od razvoja novih projekata do daljnje pripreme naših timova i partnera za LG Zeus. Veselimo mu se jer znamo tko stoji iza svakog koraka: ljudi koji poznaju svoj posao, vjeruju jedni drugima i kojima je stalo do toga da kupac dobije podršku na koju može računati.