Obilježavanje 20 godina poslovanja Bijelog Svijeta i okupljanje našeg regionalnog One Teama bili su prilika da se osvrnemo na zajedničke uspjehe, ali i da se pripremimo za ono što slijedi.
Naše petodnevno putovanje u Južnu Koreju imalo je edukativni i kulturni dio, no važan dio posjeta odnosio se na poslovne sastanke i pripremu za dolazak nove LG Zeus industrijske linije na europska tržišta.
Kao dugogodišnji LG partner u Europi, održali smo niz sastanaka s vodstvom LG Commercial Laundry odjela. Razgovarali smo o razvoju europskih tržišta, potrebama poslovnih korisnika u regiji i predstavljanju nove LG Zeus linije.
Kako bismo bili spremni za njezin dolazak, poslovne aktivnosti podijelili smo na dva važna područja: razvoj tržišta i marketinšku pripremu te tehničku i servisnu edukaciju.
Marketinška strategija i razvoj tržišta u LG Twin Towersima, Seoul
Prvi dio poslovnih aktivnosti održan je u sjedištu LG korporacije, LG Twin Towers u Seoulu.
Naš marketinški i prodajni tim susreo se s globalnim LG direktorima i voditeljima prodaje za komercijalni segment. Fokus sastanka bio je na usklađivanju smjernica za pozicioniranje i predstavljanje LG Zeus linije na tržištima Srednje i Jugoistočne Europe.
Kroz izravan razgovor s LG timom analizirali smo potrebe klijenata u regiji, razmijenili iskustva s lokalnih tržišta te razgovarali o alatima i pristupu koji će našim partnerima pomoći da novu liniju od početka predstave jasno i relevantno.
Sudjelovanje u ovakvim razgovorima potvrđuje povjerenje koje Bijeli Svijet uživa unutar LG globalne mreže, ali i našu odgovornost da svaku novu tehnologiju prilagodimo stvarnim potrebama korisnika na tržištima na kojima djelujemo.
Tehnička priprema u LG Smart Parku, Changwon
Dobra priprema nove linije ne završava s planom predstavljanja. Jednako je važno da iza svake instalacije stoje stručni ljudi, dobra tehnička podrška i servis koji razumije uređaj u svakom detalju.
Zato je tehnički i servisni dio posjeta održan u LG Smart Parku u Changwonu, mjestu na kojem nastaju LG Commercial Laundry uređaji.
Naš tehnički tim dobio je priliku detaljno upoznati proizvodnu liniju i novu Zeus liniju uređaja. U suradnji s LG razvojnim inženjerima i stručnjacima za tehničku podršku prošli smo kroz mehaničku i elektroničku arhitekturu uređaja, tehničke specifikacije, servisne protokole i dijagnostičke sustave.
Takva priprema važna je zato što omogućuje da naši servisni stručnjaci budu spremni već od prvih instalacija. Cilj nije samo isporučiti novu perilicu rublja ili sušilicu rublja, nego korisnicima pružiti podršku tijekom cijelog njezina radnog vijeka.
Od pripreme do sigurnosti na terenu
Sastanci u Seoulu i Changwonu pokazali su koliko je važno povezati razvoj tržišta, edukaciju i tehničku podršku. Razgovori s vodstvom LG-a pomogli su nam dodatno oblikovati način na koji ćemo LG Zeus predstaviti našim tržištima, dok nam je rad s inženjerima dao konkretno znanje potrebno za kvalitetnu instalaciju, održavanje i servis.
Bijeli Svijet nije samo distributer opreme. Naš je zadatak razumjeti tehnologiju koju predstavljamo, pripremiti timove koji s njom rade i biti pouzdan oslonac partnerima kada planiraju ili razvijaju profesionalnu praonicu rublja.
Nova LG Zeus linija na tržište dolazi uz pripremu koja se ne vidi uvijek na prvi pogled, ali se osjeća u svakom važnom koraku: od planiranja prostora i odabira uređaja do instalacije, edukacije i dugoročne servisne podrške.