O samoposlužnoj praonici rublja Veshtid – kada ideja dolazi iz stvarnog života
Postoje poslovni projekti koji su tehnički korektni, financijski racionalni i uredno provedeni. I postoje oni rjeđi, u kojima se, uz sve to, osjeti da iza svega stoji netko kome je stvarno stalo – do prostora, do usluge i do ljudi koji će je koristiti.
Samoposlužna praonica rublja Veshtid u Svetoj Nedelji pripada upravo toj drugoj kategoriji.
Vrata su otvorena, strojevi rade, prostor je čist. Ali ono što se prvo primijeti nije tehnologija, već predanost i pažnja posvećena svakom detalju. Ova praonica rublja ne djeluje kao automat koji se „pusti da radi sam od sebe“, nego kao prostor koji netko svakodnevno obilazi, provjerava i drži pod kontrolom.
Iza Veshtida stoji gđa. Ivana Kajić, ekonomistica s dugogodišnjim iskustvom u transportu i logistici. Prije nego što je otvorila Veshtid, godinama je radila u izrazito zahtjevnom poslovnom okruženju i paralelno vodila kuću za odmor na Pašmanu. Upravo je nezadovoljstvo ponudom uslužnih praonica, prvo na moru, a zatim i u njezinoj sredini, pokrenulo ideju koja je kasnije postala Veshtid.
Ideja o samoposlužnoj praonici rublja nije nastala iz poslovnih tablica ni projekcija, nego iz vrlo osobnog iskustva i jednostavne misli: da rublje ne bi trebalo biti dodatni stres u već pretrpanom danu.
„Ljudi danas nemaju vremena. Rublje im često postane još jedna obaveza koja visi nad glavom“, kaže gđa. Ivana Kajić. „Htjela sam stvoriti mjesto gdje ćeš doći, oprati i osušiti rublje, i pritom imati osjećaj da si sebi učinio nešto dobro.“
Prije Veshtida razmišljala je o uslužnoj praonici rublja, ali što je više promatrala sredinu u kojoj živi, to joj je bilo jasnije da samoposlužni model ima više smisla. Sveta Nedelja se posljednjih godina intenzivno mijenja: doseljava se sve više ljudi, raste broj mladih obitelji, tempo života ubrzava.
„Sveta Nedelja se jako promijenila, doseljava se puno mladih obitelji i tempo života je potpuno drugačiji nego prije deset godina“, kaže gđa. Kajić. „Htjeli smo stvoriti nešto što ljudima stvarno olakša život, a ne još jednu obavezu na popisu.“
Veshtid je od samog početka zamišljen ne kao projekt, nego kao dio svakodnevice ljudi koji ovdje žive.
Iza tog cilja stoji i vrlo osobna odluka. „Imala sam neke životne situacije zbog kojih sam shvatila da je život jako kratak i da nema smisla trošiti se na posao koji te iscrpljuje“, priznaje Ivana. „Zato sam napustila svoj stresan posao i odlučila se baviti nečim što mi daje veću fleksibilnost, ali i osjećaj da ljudima stvarno olakšavam život.“
Izazov – kako otvoriti samoposlužnu praonicu rublja koja nije „još jedna u nizu“
Otvoriti samoposlužnu praonicu rublja tehnički je izvedivo. Pronaći prostor, riješiti instalacije, ugraditi opremu. No pravi izazov nije bio u tome kako otvoriti praonicu rublja, nego kakvu.
„Meni nije bila opcija otvoriti praonicu rublja i pustiti da ide sama od sebe“, kaže gđa. Ivana Kajić.
Od prve ozbiljne ideje do otvorenja prošlo je oko deset mjeseci – od studenog 2024. do rujna 2025. U tom razdoblju nizale su se odluke vezane uz financiranje, administraciju, građevinske radove i stotine sitnih detalja koje na papiru ne vidite, ali u stvarnosti traže vrijeme i pažnju.
„U jednom trenutku imaš osjećaj da moraš znati sve unaprijed“, prisjeća se gđa. Kajić. „A zapravo to nije realno. Najvažnije je znati da u tom procesu imaš nekoga kome se možeš javiti i pitati što god treba.“
Od početka je bilo jasno i tko će najviše trebati ovakvu praonicu rublja: ljudi koji peru velike komade tekstila poput deka i prekrivača, radnici i podstanari bez vlastitih uređaja, obitelji koje nemaju sušilicu, vlasnici kućnih ljubimaca te mali poduzetnici poput kozmetičkih salona koji redovito peru i suše svoje ručnike.
Jedna odluka kojoj je posvetila posebnu pažnju bila je – način plaćanja.
Gotovina ili kartice. Navika ili budućnost. Odluka nije bila tehnička, nego duboko psihološka.
„Dva mjeseca sam vagala hoće li praonica rublja biti kartična ili gotovinska“, kaže gđa. Ivana. „To je zapravo pitanje kakav tip praonice rublja želiš voditi.“
Paralelno s tim postajalo je jasno još nešto: samoposlužna praonica rublja uspijeva znatno bolje kada se o njoj vodi briga.
Gđa. Kajić redovito obilazi prostor: provjerava je li sve čisto, funkcionira li oprema i je li korisnicima sve jasno. Ponekad se zadrži u razgovoru s ljudima koji dođu prati ili sušiti rublje, pa se usput razmijene i savjeti, i svakodnevne priče.
„Mi praonicu rublja obilazimo nekoliko puta dnevno. To se osjeti“, kaže jednostavno gđa. Ivana. „Odem provjeriti je li sve uredno – to je naša mala oaza i želim da tako i izgleda.“
Rješenje – znanje, priprema i odluke bez straha
U fazi pripreme važnu ulogu imala je radionica Pametna praonica. Ne kao motivacijski seminar, nego kao realan prikaz onoga što vođenje samoposlužne praonice rublja zaista znači.
„Radionica mi je pomogla da znam u što ulazim – bez straha, ali i bez iluzija“, objašnjava gđa. Ivana.
Još važnija od samog znanja bila je sigurnost da iza projekta stoji pouzdan partner.
„Kad god smo imali pitanje – oko struje, plina, opreme – znali smo da možemo nazvati i pitati. To vam na početku daje ogroman mir“, kaže gđa. Kajić.
Prije konačne odluke razmatrala je mnoge druge opcije. „Tražila sam ponude i od konkurencije“, kaže. „Oprema je danas dobra na više strana, ali meni je presudilo kako se s nama razgovara, koliko brzo dobijem odgovor i imam li osjećaj da me netko vodi kroz cijeli proces. Tu je Bijeli Svijet ispao daleko profesionalniji.“
Isporučeni proizvodi:
- 3 × LG Giant C Max profesionalne perilice rublja (10 kg)
- 1 × LG Titan C Max profesionalna perilica rublja (15 kg)
- 4 × LG Titan C Light profesionalne plinske sušilice rublja (14 kg)
- 4 × BW O3 generatora ozona
- 2 × Sustava za bezgotovinsko plaćanje
- Dozirne pumpe za deterdžente
- Profesionalni deterdženti i sredstva za pranje rublja
Odluka o kartičnom plaćanju pokazala se ispravnom.
„Bilo je tu dilema, pogotovo na početku“, kaže gđa. Ivana. „Ali kartično plaćanje danas jednostavno ima smisla. Ne možemo govoriti o modernoj praonici rublja, a očekivati da ljudi stalno nose kovanice sa sobom. To je, po meni, dio 21. stoljeća.“
U praksi se pokazalo da su korisnici to brzo prihvatili. „Ljudi shvate da im je tako jednostavnije. Dođu, operu rublje i ne moraju razmišljati ni o čemu dodatnom“, dodaje.
Tijekom prvih mjeseci rada pojavili su se i manji tehnički izazovi – očekivani za novu praonicu rublja.
„Primijetila sam sitnicu i nazvala servis. U roku par dana su došli i riješili stvar, unatoč blagdanima“, govori gđa. Ivana. „Sve početne sitne greške otklonjene su u najkraćem roku i to mi je dalo osjećaj da nisam prepuštena sama sebi.“
Još jedna stvar po kojoj se Veshtid ističe je Pet Corner. On nije nastao kao marketinška ideja, nego kao odgovor na vrlo konkretnu potrebu.
„Shvatili smo da većina praonica rublja uopće ne dopušta pranje tekstila kućnih ljubimaca“, objašnjava gđa. Ivana. „A ljudima je to stvaran problem.“
Reakcije su bile trenutne. Ljudi su iznenađeni – i vidno olakšani.
„Imamo korisnike koji dolaze isključivo zbog Pet Cornera. Neki peru dekice, neki ležajeve, neki sve zajedno“, kaže gđa. Kajić. „I stalno nam govore koliko im to znači.“
Pet Corner je postao emocionalna točka Veshtida – mjesto gdje je jasno da kućni ljubimci nisu „prljav veš“, nego dio obitelji.
Rezultat – kada praonica rublja postane dio svakodnevice
Veshtid je vrlo brzo postao dio svakodnevnog života u Svetoj Nedelji. Korisnici dolaze zbog velikih komada rublja, sušilica i brzine, ali ostaju zbog osjećaja.
„Pustim da mi se doma nakupi rublje kroz cijeli tjedan, dođem ovdje i u sat i pol vremena je sve oprano i suho“, kaže jedna korisnica.
Posebno snažan pokazatelj uspjeha su situacije u kojima se ljudi spontano sjete Veshtida.
„Dogodi se da mi ljudi kažu: ‘Krepala mi je mašina doma i odmah sam se sjetila da imam samoposlužnu ovdje.’ To je najbolji marketing“, govori gđa. Ivana.
Jedan je korisnik otišao i korak dalje: snimio je video i ostavio javnu recenziju u kojoj je napisao da „nikad u životu nije bio u urednijoj i ljepšoj praonici rublja – i još dijele bombone“.
Ivani su posebno drage situacije u kojima praonica postaje mali predah usred dana. „Jedna gospođa je došla jer joj je doma krepala perilica“, priča. „Oprala je veš, sjela u naš lounge, otvorila časopise i rekla: ‘Ovo je moje vrijeme, ja sad čitam i nitko me ništa ne pita.’ To je to.“
Veshtid ne koriste samo lokalni stanovnici – praonicu su otkrili i gosti obližnjeg kampa, uključujući mladi francuski par koji joj je rekao da „nikad u životu nisu bili u ovako čistoj i urednoj praonici“.
Marketing Veshtida dodatno učvršćuje taj odnos. Kroz duhovite i autoironične reels videozapise, praonica rublja komunicira s ljudima na prirodan, topao i ljudski način.
„Htjeli smo ljudima približiti cijeli koncept, ali bez pametovanja. Malo humora, malo svakodnevice – i ljudi to cijene“, objašnjava gđa. Kajić.
Pozitivne recenzije, spontani komentari i činjenica da se korisnici vraćaju potvrđuju da je Veshtid pronašao svoje mjesto u zajednici.
Zaključak – primjer koji pokazuje kako se to radi
Na pitanje bi li danas nešto promijenila, odgovor dolazi bez razmišljanja.
„Ne. Sve bih napravila isto“, kaže gđa. Ivana.
I u toj rečenici sažeto je sve što Veshtid jest. Ne savršeni projekt bez izazova, nego posao koji ima smisla. Posao koji olakšava svakodnevicu ljudima i u kojem se osjeti prisutnost osobe koja stoji iza njega.
Veshtid pokazuje da samoposlužna praonica rublja može biti više od tehničke usluge. Može biti mala oaza u danu. Mjesto gdje se ljudi zadrže. Gdje se osjećaju dobrodošlo. I gdje se vraćaju – jer žele, ne jer moraju.
A za one koji razmišljaju o vlastitoj praonici rublja, Ivana ima jednostavan savjet: „Higijena, dobra lokacija i bez straha. Sve ostalo se može naučiti – pogotovo kad imaš pravog partnera uz sebe.“
Ako vas je ova priča inspirirala i želite znati više, Veshtid možete pronaći i na:
Ako ste tijekom čitanja pomislili: ‘Nikad nisam razmišljala o samoposlužnoj praonici rublja… ali možda bih mogla’, to je upravo ono mjesto iz kojeg ovakvi projekti nastaju.
Kontaktirajte nas već danas je su razgovor, dobra priprema i realna očekivanja često prvi korak prema poslu koji se vodi s istim osjećajem kakav stoji iza Veshtida.
