O hotelu Villa Milas
Villa Milas je hotel u Mostaru koji posluje s jasnim naglaskom na urednost, konzistentnost i pouzdanu uslugu. Kao i kod većine hotela koji nude puni doživljaj smještaja i ugostiteljstva, svakodnevni rad uključuje velike količine raznovrsnog tekstila. Posteljina, ručnici, popluni, ali i stolnjaci i salvete iz ugostiteljskog dijela, sve to mora biti besprijekorno čisto, pravilno obrađeno i uvijek dostupno.
U takvom okruženju, tekstil nije potrošni materijal, već izravni dio iskustva gosta. Upravo zato je odluka o organizaciji pranja i sušenja imala stratešku važnost.
„Za hotel poput našeg, čistoća i dostupnost tekstila nisu detalj. To je osnova usluge.“ – pojašnjava nam vlasnik hotela.
Čista i svježa posteljina, mekani ručnici i uredno pripremljen restoran utječu na dojam kvalitete jednako kao i sama usluga osoblja.
Izazov – Profesionalna usluga traži profesionalnu pozadinu
S rastom količine posla i širenjem ponude, postalo je jasno da vanjske praonice rublja ne mogu uvijek pratiti specifične potrebe hotela. Različite vrste tekstila zahtijevaju različite programe pranja i sušenja, a rokovi su često kratki i fiksni. U hotelijerstvu nema prostora za kašnjenja jer svako kašnjenje izravno utječe na raspoloživost soba ili spremnost ugostiteljskog dijela.
Poseban izazov predstavljala je količina i raznolikost rublja. Popluni i ručnici zahtijevaju snažne i pouzdane cikluse, dok stolnjaci i salvete traže pažljiviju obradu. Bilo je potrebno rješenje koje može podnijeti intenzivan rad, ali istovremeno pružiti kontrolu nad svakim korakom procesa.
„Kada gost treba čistu sobu ili restoran mora biti spreman za posluživanje, nema prostora za čekanje.“ – naglašava vlasnik.
Rješenje – Interna praonica rublja prilagođena stvarnim potrebama hotela
Odgovor na te izazove pronađen je u organizaciji interne praonice rublja, opremljene profesionalnim uređajima prilagođenima hotelskom načinu rada. Cilj nije bio stvoriti veliku industrijsku praonicu rublja, već pouzdan sustav koji može pratiti svakodnevni ritam hotela.
Isporučena oprema:
- 2 × LG Giant C MAX perilice rublja, kapacitet 10 kg
- 2 × LG Giant C Pro sušilice rublja, kapacitet 10 kg
Ova konfiguracija omogućuje paralelni rad više ciklusa, jasnu ravnotežu između pranja i sušenja te fleksibilno planiranje rada tijekom dana. LG Giant linija pokazala se kao stabilna osnova za obradu raznovrsnog tekstila, s dosljednim rezultatima i jednostavnim korištenjem za osoblje.
Interna praonica rublja omogućila je hotelu da samostalno postavlja prioritete, reagira odmah na potrebe gostiju i eliminira ovisnost o vanjskim rasporedima.
Kako ističe vlasnik, „Najveća prednost je to što znamo da sve možemo riješiti unutar hotela, kada god je potrebno.“
Rezultati – Kontrola, brzina i kvaliteta
Od uvođenja interne praonice rublja 2023. godine, Villa Milas ostvaruje potpunu kontrolu nad svojim tekstilom. Rublje je dostupno u skladu s potrebama hotela, kvaliteta pranja i sušenja je ujednačena, a svakodnevni operativni pritisak značajno je smanjen.
Osoblje sada radi s jasnim procesima i pouzdanim sustavom, što se pozitivno odražava na organizaciju rada i ukupnu učinkovitost. Posebno u razdobljima povećane popunjenosti, interna praonica rublja pokazala se kao ključna prednost.
„Kada imate sustav na koji se možete osloniti, cijeli hotel radi mirnije i sigurnije.“ - potvrđuje vlasnik hotela, naglašavajući važnost stabilnosti u svakodnevnim procesima.
Villa Milas Mostar pokazuje kako interna praonica rublja može biti produžetak hotelske kvalitete, a ne samo tehnička nužnost. Ulaganjem u profesionalnu opremu i preuzimanjem kontrole nad procesom, hotel je osigurao fleksibilnost, pouzdanost i visoku kvalitetu u svakodnevnom radu.
Ako razmišljate o uvođenju interne praonice rublja u hotelu ili unapređenju postojećeg rješenja, možemo vam pomoći procijeniti stvarne potrebe, dimenzionirati profesionalnu opremu i osmisliti sustav koji dugoročno prati razinu usluge koju želite pružati gostima.
